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您可在我们的产品页面底部查询价目表。
我们的许可证可以一次性购买。购买费包括免费更新和技术支持。
您可在我们的网店确认购买之前上传您的学生身份证明。
证明须包括当前的有效日期、您的姓名和学校名称。
Demo版本让您能测试TVPaint Animation 专业版功能，它不能让您保存您的项目。
因此您在 Démo 版本上已做的项目将丢失。
为购买 TVPaint Animation 软件，请前往专卖店页面。
PayPal 会在下列情况下拒绝信用卡：
- 您的银行因金额太高而拒绝或您已达到每月限额
- 您的银行不允许用欧元支付
- 您在一个国家/地区建立银行账户，而您从另一国家/地区购买
- 您不能在自己国家以外的地方使用银行卡付款。
请联系您的银行以确信银行接受付款。
如果付款仍然被拒，请随时联系我们。
在 2024 年 1 月 1 日至 TVPaint 動畫 12 正式發佈日期之間購買 TVPaint 動畫 11 的用戶將有一個寬限期。
如果您在 2024 年 1 月 1 日至 2024 年 5 月 28 日期間購買了 TVPaint Animation 11，您可以在 2024 年 12 月 31 日前免費升級。
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若超过此期限，请联系我们，以确信您的订单正在处理中。
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您的订单被处理后，您即可在48个工作时内收到一封包含下载链接和软件安装说明的电子邮件。
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您的发票将在48个工作时内通过电邮与您的许可证一起发送。
您所有的发票都可在 TVPaint 用户帐户“您的发票”栏中找到。
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我们适用法国退款法律：从您收到并激活许可证开始，您不再能取消您的购买及得到退款。
如果您尚未激活许可证，而且作为个人您拥有的14天撤回期仍未过期，那么您可以联系我们。
我们的一般性销售条款在此可查并列在您的发票上。
登录 / 用户账户
可能您没有使用正确的电邮地址和/或您的密码有误。
在后一种情况下，您可以重置密码。
如果您仍然无法登录用户帐户或您没有收到密码重置链接，请联系我们。
点击“重置我的密码”。如果您在重置密码后仍遇到问题，请联系我们。
安装问题
您可从 TVPaint 用户帐户的“下载”栏下载软件。
如果启动下载时不能进行任何下载或显示错误讯息，请联系我们。
您也可参考我们的安装教程视频，以在 Windows 或 macOS 上安装 TVPaint（字幕有法文、英文、日文和中文版本）。
首先确信您已正确安装 TVPaint Animation，然后尝试激活许可证。为此，您可按我们文档中的所述步骤进行操作，请点击此处进行查询。
一旦成功安装 TVPaint Animation，只需点击您购买后通过电邮收到的链接，即可访问您的许可证存储库。
然后您就能选择应在电脑上激活的许可证并完成激活程序。您还可在线查询我们的文档，以完成操作。
许可证存储库是让您能管理非实物 TVPaint 许可证的网页。
您可在页面上激活或停用（重新定位）您的许可证。
将通过电邮向您发送许可证存储库链接及购买发票。
如果您找不到此项邮件，请随时联系我们，让我们重新发送给您。
请注意，使用旧版 Safenet 加密狗的用户将无法访问许可证存储库。
其许可证的激活程序实际上基于一套不使用此版本的系统。
CodeMeter 是专用于许可证管理的应用程序。
需要安装此应用程序才能激活或停用您的许可证。
而且 TVPaint Animation 不能在无此应用程序的情况下运作。
CodeMeter 自动与 TVPaint 软件一起安装在 Windows 系统上，但在 macOS 和 Linux 系统上须单独安装。
您可查询用于非实物许可证用户的安装指南，了解更多关于 CodeMeter 的资讯。
此讯息属于正常，只为告知您应允许 macOS 启动 TVPaint Animation。
为此，请遵从以下步骤：
- 转到“系统偏好设置”
- 点击图标“安全性与保密性”
- 单击“常规”选项索引
*在窗口底部，您会看到一个简短句，说明“TVPaint 已被阻止等等”。
- 点击“仍然打开”键，以准许您的 Mac 机器执行 TVPaint 软件。
您还可以查询我们的在线文档，该文档在页面底部详细描述此程序，或您可查询在 macOS 上安装 TVPaint 的视频。
别惊慌！此错误讯息仅表示您尚未在电脑上激活 TVPaint Animation 许可证。
您可查询我们的在线文档，以完成操作。
您还可查询我们的安装教程视频，以在 macOS 上安装 TVPaint 并激活许可证。
若这未能解决问题，请随时联系我们。
何处可以找到安装和激活我的许可证的相关信息？
您可查询我们的在线文档页面，以在 Safenet 加密狗上重新安装并激活您的许可证。
不会，您需要导出不同的配置内容（键盘快捷键、自定义面板等），以将其输入软件的专业版。
您可阅览我们的文档页面，以完成导出和输入。
技术和使用问题
TVPaint Animation 12系统要求：
- Windows : 10
- macOS : Big Sur (11.0), Monterey (12.0), Ventura (13.0) 和 Sonoma (14.0).
Intel和ARM Macs是原生支持（通用二进制）。
- Linux : Ubuntu 20.04+.
- 处理器：任何双核处理器
- RAM: 建议至少 8Gb / 16Gb 及以上
- 硬盘可用空间：10Gb
- 架构：64位
TVPaint Animation的性能仅取决于电脑的RAM和CPU。
无需投资昂贵的显示卡即可让TVPaint Animation 12更快速运行。
TVPaint Animation自 11.7.2 版本起，可在ARM Mac上本机运行。
它还可在旧版Intel Mac上本机运行。
由于我们无法测试所有的现存型号，我们建议您使用 TVPaint Animation 评估版测试您的图形输入板。
Apple 已放弃 QuickTime 格式。
为让用户继续使用 .mov 格式，我们只得使用不同的库。
但这有时会导致 QuickTime 出现问题。
在这种情况下，我们建议您在所有操作系统上使用其他视频格式，例如所有软件版本中默认提供的 AVI（内部）。
因为所有这些软件均使用自己的技术，就像 TVPaint Animation有自己的技术一样，上述软件无法读取。
然而请注意，TVPaint Animation 以 .PSD 格式读取和导出，并且它还导出编辑列表用于编辑软件，例如 Vegas。
几乎所有常规的图像和视频格式：MOV、AVI 和 dérivés、WMV、MPEG、GIF、PNG、TIFF、TGA、JPEG 等。
图像：BMP、GIF、JPG、PNG、PSD、TGA、TIFF
视频：AVI、MKV、MOV、MP4、WebM 和 OGG（仅用于 Linux）
其他：JSON、CSV、FLI
您还可在线查询我们的文档页面，了解更多信息。
